Preguntas Frecuentes

 

Preguntas Frecuentes (FAQ)

A continuación, respondemos a las consultas más comunes sobre nuestros servicios. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.

1. ¿Dónde realizan despachos?

Realizamos despachos a todo Chile continental. Trabajamos con diversos couriers y seleccionamos el más rápido y eficiente según tu comuna de destino.

2. ¿Cuánto demora el envío?

  • Los pedidos se procesan el día hábil siguiente de confirmado el pago.
  • Los tiempos de tránsito son de 1 a 3 días hábiles para la mayoría de las comunas.
  • En las zonas australes o de difícil acceso, los tiempos pueden ser mayores.

3. ¿Ofrecen despacho gratuito?

Sí, ofrecemos despacho gratuito a todo Chile para pedidos mayores a $500.000 NETO.

4. ¿Puedo retirar mi pedido en su bodega?

¡Por supuesto! Una vez que tu pedido esté listo, recibirás una confirmación para que lo retires directamente en nuestra bodega. Esta opción te permite ahorrar tiempo y coordinar según tu disponibilidad.

5. ¿Qué sucede si mi pedido se pierde o es robado durante el despacho?

Todos nuestros despachos incluyen un seguro contra pérdida o robo, por lo que garantizamos que recibirás tus productos o una reposición según corresponda.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Transferencia bancaria.
  • Tarjetas de Crédito.
  • Opciones de crédito previa evaluación comercial.

7. ¿Qué es la garantía 6+6?

Nuestra garantía 6+6 asegura tus productos durante 6 meses desde la venta al consumidor final, siempre que esta venta ocurra dentro de los primeros 6 meses desde que te entregamos el producto. Esta garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento.

8. ¿Qué marcas distribuyen?

Trabajamos con un portafolio exclusivo de marcas premium, incluyendo:

  • Nasty Juice (Malasia).
  • Dinner Lady (Inglaterra).
  • Vaporesso (China).

Nos especializamos en brindar representación oficial a estas marcas en Chile, con estrategias dedicadas de marketing y presencia digital.

9. ¿Cómo puedo vender mis productos con ustedes?

Si tienes una marca de vaporizadores, líquidos para vapear o productos relacionados y quieres distribuirla en Chile, revisa nuestra página de Vende con Nosotros para más detalles. Nos especializamos en representar y posicionar marcas de calidad en el mercado.

10. ¿Qué diferencia a su distribuidora de otras en el mercado?

Nos enfocamos exclusivamente en marcas de calidad internacional, asegurándonos de construir su presencia oficial en Chile. Además, entendemos las dificultades de emprender, ya que comenzamos desde abajo como muchos de nuestros clientes. Queremos ser un apoyo real para tu negocio, ofreciendo productos confiables y asesoría personalizada.

Si tu pregunta no está en esta lista, contáctanos y con gusto te ayudaremos. ¡Estamos aquí para ti!