Términos y Condiciones
Condiciones de compra y uso del sitio web
Entre KALMAN LTDA, Rol Único Tributario Nº 76.858.414-1 ("Kalman"); y el Usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado celebrar el presente acuerdo de uso del sitio web www.mayoristas.kalman.cl (“Acuerdo” o “Acuerdo de Uso”), el que se regirá por los Términos y Condiciones que a continuación se indican. Las transacciones que se efectúen a través de www.mayoristas.kalman.cl se sujetan además a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre los Derechos de los Consumidores, la Ley 21.398 sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
PRIMERO. Objeto del Acuerdo.
El presente Acuerdo tiene por objeto regular los términos y condiciones que rigen el uso del Sitio, así como en general las relaciones, derechos y obligaciones que se generarán entre los intervinientes en el sitio.
SEGUNDO. Declaraciones.
El Usuario declara, conoce y acepta:
- Que es mayor de edad.
- Que conoce la naturaleza tecnológica del Sitio y de su contenido y que, por tanto, está natural e inherentemente expuesto a interrupciones y/o a indisponibilidades, que no necesariamente están bajo el control y responsabilidad de Kalman.
- Que, dada la naturaleza antes mencionada, Kalman puede, de tiempo en tiempo, voluntariamente afectar la disponibilidad de la Plataforma, especialmente pero no limitado a, para efectuar mantenciones, tanto preventivas, como correctivas, para actualizar su contenido, para resguardar la seguridad e integridad del Sitio o por causas o fines similares.
- Que el Sitio utiliza cookies de origen, propias y de terceros, de carácter temporal y permanente, las que se utilizan para almacenar información de identificación no personal de los Usuarios. La aceptación del presente Acuerdo constituirá aceptación inequívoca del Usuario para la utilización de los datos mencionados anteriormente.
- El Usuario deberá consultar las instrucciones de su navegador, especialmente en lo relativo a configuraciones, donde se permite escoger la funcionalidad que comunica la existencia de cookies y/o impide la instalación de las mismas. Sin el acceso de cookies el Usuario no podrá tener acceso a determinadas funcionalidades con las que cuenta el Sitio, impidiendo su funcionalidad completa.
- Que es de su responsabilidad contar con sistemas de antivirus, firewall y/u otros análogos, los cuales deberán estar permanentemente actualizados.
TERCERO. Formación del consentimiento y modificaciones.
Tratándose de las compras realizadas a través del Sitio y del presente Acuerdo, el consentimiento se formará al momento de que el Usuario acepte inequívocamente la compra desde la casilla de verificación correspondiente a los Términos y Condiciones del servicio.
CUARTO. Obligaciones.
El Usuario se obliga a:
- A que toda la información que proporcione a Kalman, personal, o de cualquier naturaleza, por cualquier medio, sea veraz, fidedigna y comprobable.
- A mantener su información personal siempre actualizada, especialmente la dirección de despacho de productos y datos de contacto.
- A usar el Sitio, así como su contenido, sólo con propósitos que caen dentro del marco legal y regulatorio.
- A no distribuir desde el Sitio información, mensajes, posts o contenidos que pudieren ser de carácter fraudulento, engañoso (incluyendo publicidad engañosa de otros productos o servicios ajenos a Kalman), discriminatorio, violento, amenazante, de acoso, difamatorio, denigratorio, y en general, que pudiere dañar a terceros y/o a Kalman. En caso de incumplimiento de esta obligación, Kalman quedará facultado para eliminar del Sitio dicha información, mensajes, posts o contenidos.
- A no distribuir desde el Sitio sin la previa autorización del titular, información o contenidos que se encuentren protegidos por las leyes de propiedad intelectual o derecho de autor.
QUINTO. Compra de productos en el Sitio.
Las compras sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años y serán despachadas dentro del territorio de la República de Chile.
SEXTO. Proceso de compra.
En el caso que un Usuario desee adquirir un producto deberá agregarlo al “carrito de compra”. Al acceder al “carrito de compra” se desplegará la información detallada de la operación, donde deberá seguirse el siguiente procedimiento para concretar la compra:
- Ingresar su correo electrónico y los datos personales solicitados, para luego proceder a la información específica del despacho.
- Seleccionar la forma de envío o retiro preferida entre las alternativas ofrecidas para luego procesar el pago.
- Al pulsar el botón “Finalizar el Pedido”, el usuario será redirigido al sitio del medio de pago seleccionado, que se regirá por sus propios términos y condiciones.
- Una vez realizado el pago, Kalman enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra, el que contendrá los detalles de la misma, el número de orden y la dirección de despacho.
- Con posterioridad, Kalman enviará información adicional por correo electrónico y/o mensajería de texto, respecto al estatus de su pedido, en cuanto al armado y despacho de este, para efectos de un óptimo seguimiento.
Se deja constancia de que el valor de entrega o envío, será a cargo del comprador y dependerá de la forma de entrega o envío que se seleccione, esto será siempre informado en forma previa a la finalización de la compra. Los e-liquids sólo podrán ser despachados de forma terrestre a nivel nacional, pudiendo aumentar en un plazo prudente el tiempo de despacho en Regiones Extremas.
En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Kalman, sea publicado a un valor inferior o superior al precio real de este, la empresa se pondrá en contacto a la brevedad posible con los usuarios para resolver la situación de la manera más apropiada.
SÉPTIMO. Reglas para el despacho de productos.
Es responsabilidad del comprador proveer una dirección en la que haya adultos para recibir paquetes en el horario de entrega.
Kalman enviará un mail confirmando el despacho el mismo día en que se gestione éste, con información de la empresa de transporte por la que ha sido enviado.
Los retrasos provocados por ausencia del comprador o de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega; por dirección incorrecta o incompleta; por negativa del usuario a aceptar el envío y el cambio de domicilio, serán de responsabilidad del comprador.
No es posible agendar un horario específico de entrega.
Los servicios de despacho podrán ser modificados en el contexto de los eventos de venta masiva previa información en plataformas.
OCTAVO. Descuentos.
Kalman podrá, de tiempo en tiempo, otorgar descuentos en forma de códigos que los Usuarios podrán descontar en la etapa final de su compra. Kalman determinará el monto máximo y las condiciones de los descuentos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detalla en el Sitio. Los descuentos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.
NOVENO. Garantías y postventa.
Kalman no adhiere al derecho a retracto.
Cambio y Devolución por Garantía: El Consumidor tiene derecho a exigir la devolución de su dinero o el cambio de un producto defectuoso en caso de que presentara fallas, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, durante 6 meses seguidos tras la realización de la compra. Es requisito esencial para el ejercicio de este derecho, que el producto, lo que será verificado por Kalman en un plazo de revisión de 10 días hábiles, no tenga daños por mal uso imputables al Usuario.
DECIMO. Políticas de privacidad.
La información que entreguen los usuarios será almacenada bajo altos estándares de seguridad, y tratada en conformidad a la Ley 19.628 con el propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros no relacionados con Kalman. El usuario podrá ejercer sus derechos de información, rectificación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, de conformidad a la Ley 19.628.
El usuario autoriza a Kalman para utilizar los datos proporcionados por éste por la correcta operación del sitio, y especialmente, para comunicarnos únicamente a las empresas de transporte encargadas del despacho, así como también, a aquellas que procesen los pagos, todo ello, en los términos permitidos por la Ley 19.628, sobre protección de datos de carácter personal.
DÉCIMO PRIMERO. Vigencia.
El presente acuerdo, mientras el Sitio se encuentre disponible, tendrá vigencia indefinida, salvo que Kalman ejerza su facultad discrecional de ponerle término, en cuyo caso los Usuarios serán debidamente notificados por cualquier medio fehaciente.
DÉCIMO SEGUNDO. Cancelación de cuentas
Kalman se reserva el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar, suspender o cancelar cualquier cuenta de cliente en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso ni justificación. Esta medida podrá ser aplicada sin que ello genere obligación alguna de indemnización o compensación por nuestra parte.
DÉCIMO TERCERO. Ley aplicable y domicilio.
El presente Contrato se regirá por la ley Chilena. Las partes fijan domicilio para todos los efectos legales en la comuna de Lampa, y se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia con competencia en dicha comuna.
DÉCIMO CUARTO. Firma electrónica.
El presente instrumento, así como las compras se celebran mediante firma electrónica en conformidad con la Ley 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma.